Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: junio 2026
Al usar FixMaster aceptas estos Terminos y Condiciones. Si no estas de acuerdo, no uses la aplicacion.
1. Que es FixMaster
FixMaster es una plataforma de intermediacion que conecta a clientes con profesionales independientes de servicios del hogar (plomeria, electricidad, etc.) en Colombia. FixMaster no presta directamente los servicios ni es empleador de los profesionales.
2. Cuentas
- Debes ser mayor de 18 anos y proporcionar informacion veraz.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tu contrasena segura.
- Un mismo usuario puede actuar como cliente y, si se registra, como profesional.
3. Funcionamiento del servicio
- El cliente publica una solicitud; los profesionales envian propuestas de precio; el cliente elige una.
- El precio se acuerda entre las partes. FixMaster no fija tarifas.
- El pago se realiza directamente entre cliente y profesional (efectivo o transferencia). FixMaster no procesa pagos por ahora.
4. Responsabilidades
- Los profesionales son responsables de la calidad, legalidad y seguridad de los servicios que prestan.
- Los clientes son responsables de proporcionar informacion correcta y un entorno seguro para la prestacion del servicio.
- FixMaster actua como intermediario y no garantiza la calidad ni se hace responsable de los acuerdos, danos o conflictos entre las partes.
5. Conducta del usuario
No esta permitido: usar la app para fines ilicitos, suplantar a otras personas, acosar o amenazar, publicar contenido falso u ofensivo, ni evadir las funciones de seguridad. Las denuncias se revisan y pueden derivar en la suspension de la cuenta.
6. Calificaciones y contenido
Al calificar o subir contenido (fotos, comentarios), garantizas que tienes derecho a hacerlo y autorizas su uso dentro de la plataforma para los fines del servicio.
7. Cancelaciones
Tanto clientes como profesionales pueden cancelar segun el estado del servicio. El uso indebido de cancelaciones puede afectar la reputacion o el acceso.
8. Suspension y eliminacion
Podemos suspender cuentas que incumplan estos terminos. Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes → "Eliminar mi cuenta".
9. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, FixMaster no sera responsable por danos indirectos derivados del uso de la plataforma o de los servicios prestados por los profesionales.
10. Cambios
Podemos modificar estos terminos. La version vigente estara disponible en la app.
11. Ley aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia.