Términos y Condiciones
Última actualización: julio 2026
Al usar FixMaster aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
1. Qué es FixMaster
FixMaster es una plataforma de intermediación que conecta a clientes con profesionales independientes de servicios del hogar (plomería, electricidad, etc.) en Colombia. FixMaster no presta directamente los servicios ni es empleador de los profesionales.
2. Cuentas
- Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tu contraseña segura.
- Un mismo usuario puede actuar como cliente y, si se registra, como profesional.
3. Funcionamiento del servicio
- El cliente publica una solicitud; los profesionales envían propuestas de precio; el cliente elige una.
- El precio se acuerda entre las partes. FixMaster no fija tarifas.
- El pago se realiza directamente entre cliente y profesional (efectivo o transferencia). FixMaster no procesa pagos por ahora.
4. Responsabilidades
- Los profesionales son responsables de la calidad, legalidad y seguridad de los servicios que prestan.
- Los clientes son responsables de proporcionar información correcta y un entorno seguro para la prestación del servicio.
- FixMaster actúa como intermediario y no garantiza la calidad ni se hace responsable de los acuerdos, daños o conflictos entre las partes.
5. Conducta del usuario
No está permitido: usar la app para fines ilícitos, suplantar a otras personas, acosar o amenazar, publicar contenido falso u ofensivo, ni evadir las funciones de seguridad. Las denuncias se revisan y pueden derivar en la suspensión de la cuenta.
6. Calificaciones y contenido
Al calificar o subir contenido (fotos, comentarios), garantizas que tienes derecho a hacerlo y autorizas su uso dentro de la plataforma para los fines del servicio.
7. Cancelaciones
Tanto clientes como profesionales pueden cancelar según el estado del servicio. El uso indebido de cancelaciones puede afectar la reputación o el acceso.
8. Suspensión y eliminación
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes → "Eliminar mi cuenta".
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, FixMaster no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma o de los servicios prestados por los profesionales.
10. Cambios
Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará disponible en la app.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.